Оплата | HostLab

Банковский перевод

Этот способ оплаты доступен как для компаний, так и для физических лиц. Юридическим лицам предоставляем весь пакет необходимых документов.

Как оплатить

Перед переводом перейдите в Личный кабинет, выберите способ «Банковский перевод». И сформируйте счёт для оплаты. Можно использовать сохранённые данные плательщика или добавить новые. При добавлении нового юридического лица как плательщика обязательно проверьте реквизиты.

Оплата картой банка

Принимаем платежи от физических лиц по картам Visa и Mastercard. Оплата осуществляется через сервис TipTop Pay.

Как оплатить

Для оплаты банковской картой перейдите в Личный кабинет и выберите способ «Банковские карты». После проверки данных система перенаправит вас на страницу оплаты.

Для оплаты потребуется указать:

номер карты,
имя владельца,
срок действия карты,
код безопасности из трёх цифр (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard) — указан на обратной стороне карты.

После того, как вы введёте необходимые данные, откроется страница вашего банка для подтверждения платежа через 3-D Secure. Если у вас не настроен статичный код, на ваш номер телефона придет sms-сообщение с нужным кодом.

Если не получили sms, обратитесь в банк за помощью.

Отказ в проведении платежа возможен, если:

карта не поддерживает онлайн-платежи (уточните в банке),
на счёте недостаточно средств,
ошибка в реквизитах карты,
срок действия карты истек (указан на лицевой стороне).

Если у вас возникли трудности при оплате банковской картой, обратитесь за помощью в соответствующий процессинговый центр (VISA или MasterCard).

Почему оплата картой безопасна

Защищённое соединение. Платежи обрабатываются через сертифицированный шлюз ТОО TipTop Pay с SSL-шифрованием и технологией 3-D Secure, которая снижает риск несанкционированных транзакций, подтверждая личность держателя карты.
Не храним ваши данные. Реквизиты карты не сохраняются в нашей системе и передаются напрямую банку в зашифрованном виде.
Соответствие международным стандартам. Все операции проводятся в соответствии с требованиями безопасности Visa, MasterCard и других платежных систем. Используется стандарт PCI DSS 3.0.

Возврат средств

При досрочном отказе от услуг возможен возврат неиспользованных средств в соответствии с условиями договора-оферты.

Любой клиент может запросить возврат средств в пределах остатка на своем счете. Для этого необходимо соблюсти следующие условия:

Возврат неиспользованных клиентом средств возможен только после расторжения или изменения Договора.
Сумма возврата доступна на день подачи заявки.
Возврат средств будет осуществлен тем же способом, что и первоначальный платёж.
HostLab не несет ответственности за любые дополнительные сборы, взимаемые платежными системами. Комиссии за транзакции не возвращаются.
Если клиент перестает пользоваться сервисом до истечения срока его действия, возврат средств за оставшийся период (дни/месяцы/годы) не производится.
В случае нарушения клиентом условий Договора и его приложений, приводящего к прекращению предоставления Сервиса или расторжению Договора, возврат средств не производится.
Процедура возврата платежей регулируется правилами банка, обработавшего оспариваемый платёж. Возврат средств занимает до 30 дней.
Дополнительные условия возврата средств могут быть указаны в условиях Публичной оферты.

Чтобы вернуть средства при отказе от услуги:

Заполните форму «Заявление о возврате денежных средств» (отправляется по запросу в техническую поддержку).
Для физических лиц: в запросе приложите копию или скан паспорта.
Для юридических лиц: приложите доверенность либо другой документ, подтверждающий полномочия, копию паспорта.

Срок возврата: 30 рабочих дней с момента получения заявления. Срок рассмотрения заявления считается с момента его получения компанией в рабочих днях без выходных и праздников.

Для возврата средств при ошибочном платеже напишите заявление с приложением документов, указанных выше, и отправьте запрос в поддержку. Сумма возврата при ошибочном платеже соответствует стоимости покупки.